Handelsbetingelser

01 Hvad er Varmepumpetilbudet

Varmepumpetilbudet er en formidlingstjeneste. Vi hjælper boligejere med at finde installatørvirksomheder i Danmark, som vi har verificeret. Du beskriver din opgave, og vi sender den videre til op til 3 installatører tæt på dig, som kan vælge at give dig et tilbud.

Vi er ikke et varmepumpefirma. Vi udfører intet arbejde selv, vi har ingen håndværkere ansat, og vi er ikke part i de aftaler, du eventuelt indgår. Vores rolle begynder, når du beskriver opgaven, og slutter, når du har fået svar og valgt, hvad du vil gøre videre med.

02 Det koster dig ingenting

At bruge Varmepumpetilbudet koster dig ingenting og binder dig til ingenting. Installatørerne betaler for at sende tilbud. Du betaler aldrig noget til os, og du behøver ikke vælge et af tilbuddene.

03 Vores verificering

Vi begynder altid med vores eget netværk af installatørvirksomheder, som vi samarbejder med og kender. Har ingen af dem kapacitet eller den rette profil til din opgave, kontakter vi nye virksomheder i dit område på dine vegne. Inden et udbud sendes til en virksomhed, tjekker vi dens registrering i CVR. Installatører, der ikke lever op til vores krav, fjernes fra platformen.

04 Forløbet fra udbud til tilbud

1. Du beskriver opgaven og afsender formularen.
2. Din opgave læses og sendes videre til op til 3 installatører, vi har verificeret, tæt på dig.
3. Svar om din opgave kommer typisk inden for 24 timer. Udebliver installatørerne, følger vi op.
4. Du modtager op til 3 tilbud, som du sammenligner og vælger imellem. Eller vælger ingen. Det er helt op til dig.

Det er ikke sikkert, at tre installatører svarer. Hvor mange der svarer, afhænger af opgavens art, hvor du bor, og installatørernes kapacitet. Vores ydelse er at formidle kontakten. Vi kan derfor ikke love tre tilbud eller en bestemt pris, men vi gør naturligvis vores bedste.

05 Vores rolle og ansvar

Vores rolle er kun at formidle. Vi udfører intet varmepumpearbejde selv, og vi indgår ingen kontrakter mellem dig og installatørerne. Aftaler om arbejde, pris, tidspunkt, materialer og resultat indgås udelukkende mellem dig og den installatørvirksomhed, du vælger.

Vi kan hverken garantere kvaliteten af det udførte arbejde, at et tilbud bliver gennemført, eller at installatørerne overholder deres aftaler med dig. Bliver du utilfreds med arbejdet, så er det installatørvirksomheden, der kan drages til ansvar. Til gengæld står vi for, at ingen virksomhed modtager dit udbud, før vi har tjekket dens registrering i CVR, og at virksomheder, der ikke lever op til vores krav, bliver fjernet fra platformen.

Tjenesten leveres, som den er og som den er tilgængelig. Vi tager forbehold for driftsforstyrrelser og datatab. Vi tager løbende backup, men kan ikke garantere tabsfrihed.

Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte forbrugerrettigheder, som ikke kan fraviges efter gældende dansk forbrugerret. Ansvarsbegrænsningerne ovenfor gælder derfor kun i det omfang, det er tilladt.

06 Din aftale gælder installatøren

Vælger du et af tilbuddene, er det installatørvirksomheden bag buddet, du indgår aftale med. Garanti, reklamation og betalingsbetingelser fremgår af aftalen og fakturaen fra installatøren og af den almindelige forbrugerbeskyttelse efter dansk lov. Gem både tilbuddet og fakturaen. Er du utilfreds med arbejdet, så tag først dialogen med installatøren, og derefter med os, hvis du vil have hjælp til at få tingene på plads. Stridigheder mellem dig og installatørvirksomheden kan vi ikke holdes ansvarlige for.

07 Opfølgning

Typisk vender vi tilbage inden for 24 timer med nyt om din opgave. Har du intet hørt fra en installatør, følger vi op. Internt registrerer vi, hvilke virksomheder der har modtaget dit udbud og hvornår, så forløbet altid kan dokumenteres ved en klage. Dine oplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik og slettes, når du beder om det, eller når formålet med behandlingen er opfyldt.

08 Dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til privatlivspolitikken og GDPR. Kun de op til 3 installatører, der sender dig tilbud, får dine oplysninger, og de sælges aldrig videre.

09 Dine forpligtelser

• Beskriv din opgave så korrekt og fuldstændig som muligt.
• Opgiv kun dine egne oplysninger, ikke andres.
• Sendes et udbud ind, skal der være et reelt ønske og behov for at få opgaven udført. Har du allerede flere tilbud, end du gider se på, beder vi dig om ikke at bruge installatørernes tid.
• Billeder du vedhæfter, bruges kun til at besvare dit udbud. Ikke til markedsføring.
• Beskriv ikke arbejde, der kræver tilladelse eller autorisation, som almindeligt varmepumpearbejde. Sådant arbejde må installatørerne heller ikke udføre uden de nødvendige tilladelser eller autorisationer.
• Misbrug af platformen, herunder falske udbud eller udbud på vegne af virksomheder, giver os ret til at blokere for videre brug.

10 Klageadgang

Er du utilfreds med noget, der handler om os og vores formidling, så send os en besked via vores kontaktformular, så finder vi en løsning. Er du utilfreds med selve arbejdet, så henvend dig til den installatørvirksomhed, der udførte det, og derefter til de almindelige forbrugerklagekanaler, fx Forbrugerombudsmanden eller dit lokale forbrugercenter.

11 Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning. Tvister behandles af dansk ret og de almindelige danske domstole, medmindre forbrugerbeskyttelsesreglerne giver dig ret til at søge andetsteds.

12 Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Gældende version er altid den, der står på denne side. Væsentlige ændringer påvirker ikke udbud, der allerede er sendt.